Política de devoluciones

DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

REEMBOLSOS
Una vez que nuestro equipo reciba y procese su devolución, se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original. El reembolso suele tardar entre 5 y 7 días en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, siga los pasos a continuación.

- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito. El reembolso podría tardar un tiempo en aparecer oficialmente.
Contacta con tu banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a help@amenartisan.com

Artículos en oferta

Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

INTERCAMBIOS
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a help@amenartisan.com

Queremos que te enamores de tus joyas. Entendemos que el envío de devolución puede tardar un tiempo en llegar a nuestro almacén, por lo que solo necesitamos que los artículos devueltos se envíen en un plazo de 30 días, no que nos los entreguen. Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución y de los aranceles e impuestos, si procede. No podemos cancelar ni reembolsar un pedido una vez procesado y enviado. Si cambias de opinión y deseas un reembolso después de que tu pedido se haya procesado y enviado, deberás esperar a recibirlo y devolvérnoslo para obtenerlo.

Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir el coste del envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.

Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.