Política de devolução
DEVOLUÇÕES
Nossa política é válida por 30 dias. Passados 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para poder devolver, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não decorrentes de erro nosso.
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
REEMBOLSOS
Assim que nossa equipe receber e processar sua devolução, um crédito será aplicado automaticamente ao método de pagamento original. Normalmente, o reembolso leva de 5 a 7 dias para aparecer na sua conta, dependendo do seu banco.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, siga os passos abaixo.
- Verifique sua conta bancária novamente.
- Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.
- Entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja emitido.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail help@amenartisan.com
Itens em promoção
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.
TROCAS
Só substituímos itens com defeito ou danificados. Caso precise trocar pelo mesmo item, envie um e-mail para help@amenartisan.com.
Queremos que você se apaixone por suas joias. Entendemos que a devolução pode levar algum tempo para chegar ao nosso depósito, portanto, precisamos apenas que os itens devolvidos sejam enviados em até 30 dias, e não entregues a nós. Os clientes são responsáveis pelos custos de postagem da devolução e por quaisquer taxas e impostos, se aplicáveis. Não podemos cancelar e reembolsar um pedido após ele ter sido processado e enviado. Se mudar de ideia e desejar um reembolso após o processamento e envio do seu pedido, você precisará aguardar até recebê-lo e, em seguida, enviá-lo de volta para nós para reembolso.
Se a devolução for causada pelo consumidor, este será responsável pelo pagamento do frete. A taxa específica dependerá da empresa de entrega expressa escolhida.
Se, por nossos motivos, os produtos recebidos estiverem danificados ou não estiverem corretos, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.
